Pulsante di recesso a norma di legge
Dal 19 giugno 2026 ogni e-commerce deve offrire un pulsante di recesso semplice e sempre accessibile. La nostra soluzione Shopify lo fa nel rispetto del GDPR.
Art. 54-bis Codice del Consumo
Cosa chiede la legge
Direttiva (UE) 2023/2673, recepita in Italia con il D.Lgs. 209/2025. Il principio è semplice: recedere deve essere facile quanto comprare.
Un pulsante sempre visibile
Chiaro e accessibile durante tutto il periodo di recesso, con una dicitura inequivocabile come «Recedere dal contratto».
Due passaggi sul sito
Il pulsante porta a un modulo in cui il consumatore inserisce pochi dati e conferma la richiesta.
Conferma su supporto durevole
Un'email inviata senza ritardo, con il contenuto della richiesta, la data e l'ora.
La nostra app
La nostra soluzione: conforme e rispettosa della privacy
Molte app pronte mostrano i prodotti dell'ordine dopo numero ed email, dati che non provano l'identità di chi richiede: un rischio concreto per il GDPR. Noi abbiamo risolto alla radice.
Solo i dati necessari
Il cliente inserisce numero d'ordine ed email. Nessun elenco di prodotti, nessun dettaglio mostrato.
Risposta sempre neutra
Il modulo risponde sempre allo stesso modo, senza confermare né smentire l'esistenza di un ordine: niente enumerazione, niente esposizione di dati.
Annullamento automatico
Se l'ordine esiste ed è ancora da spedire, viene annullato e rimborsato per intero in automatico.
Brandizzata e tracciata
Integrata nel tema del negozio (logo, colori, font), con email di conferma nativa di Shopify e ogni richiesta registrata con tag e nota.
Perché è la scelta giusta
Conforme, sicura e senza lavoro manuale
- Rispetta il GDPR: nessun dato personale esposto senza verifica dell'identità
- Allineata all'art. 54-bis: pulsante semplice, conferma su supporto durevole, processo tracciato
- Esperienza coerente: il cliente resta sul negozio, con la grafica del brand
- Zero lavoro manuale: annullo e rimborso degli ordini non spediti avvengono da soli
Nota: questa funzione copre l'annullamento degli ordini non ancora spediti. La gestione dei resi per ordini già consegnati può essere affrontata con strumenti dedicati.
L'obbligo è in vigore: mettiti in regola
È una soluzione che configuriamo noi, su misura per il negozio e il suo tema, riservata ai clienti Tunca.